Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Entrás a www.esterlina.uy, elegís los productos que quieras y los agregás al carrito. Luego completás tus datos de contacto, envío y pago. Una vez confirmado el pedido, vas a recibir un mail de confirmación y un mensaje por WhatsApp, por donde seguimos toda la comunicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y Mercado Pago.
¿Cuánto demora un pedido?
La demora del pedido se calcula en función del tipo y la cantidad de productos que agregues al carrito. En base a esos tiempos de preparación y producción, la página web te mostrará la fecha de entrega disponible más cercana.
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
No aceptamos cambios ni devoluciones, salvo que exista una falla de producción o de calidad. Por eso te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmarlo y, ante cualquier duda, escribirnos antes de comprar.
¿Tienen una tienda o local físico?
No, somos una tienda 100% online.
¿Cómo entregan los pedidos?
Todos los productos incluyen packaging sin costo extra. Está pensado para proteger cada producto y para que lo recibas (o regales) de la forma más linda posible: cajas o bolsas según el producto, papel de relleno, cintas, etiqueta y tarjeta. Si querés ver cómo los preparamos, seguinos en Instagram y TikTok.
¿Puedo hacer un pedido para regalo y enviarlo a otra persona?
¡Sí! Solo tenés que avisarnos en los comentarios del pedido y cargar la dirección de entrega correspondiente.
¿Puedo personalizar un producto con una idea propia?
Sí. Si tenés una idea de bordado o producto que no está en la web, podés escribirnos por Instagram, correo o WhatsApp contándonos qué tenés en mente. Te confirmaremos si es posible realizarlo y, en caso de que sí, te pasamos costos, tiempos de producción y toda la info necesaria para hacer tu pedido.
¿Cómo sé cuál es mi talle?
En cada producto vas a encontrar un botón que dice “Guía de talles”, donde están todas las medidas para que puedas elegir el talle correcto antes de hacer tu pedido. Es importante que puedas corroborar las medidas con una prenda real para evitar errores, ya que no aceptamos cambios ni devoluciones.
¿Bordan prendas que trae el cliente?
Nuestros pedidos incluyen la prenda y el bordado como un solo producto, por eso no ofrecemos el servicio de bordado sobre prendas externas.
No sé el talle o qué le gusta a la persona, ¿puedo regalar una gift card?
¡Sí! Podés regalar una gift card digital por el monto que elijas, para que le llegue directamente a esa persona y pueda usarla cuando quiera.
Tengo más dudas...
¡Contactanos por correo, WhatsApp o Instagram y te ayudamos!